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2013年7月淘宝电子商务运营专才考题及答案

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2013 年 7 月 淘宝电子商务运营专才考题
一.单选题(25 道) 每题 2 分 1. 直通车的扣费原理是( D ) A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么( C) A. 海滩 B.房间 C.摄影棚内 D 风景 3.下面那一组属自主访问流量( B ) A. 搜索引擎 B. 购物车 C.一淘搜索 D.商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B ) A.店铺基础页 B.店铺标签页 C.宝贝列表页 D.宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题( B) A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子* D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光,下列说法正确的是( D ) A. 自动曝光时大面积白色会显得更白,所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光 C. M 档是程序曝光模式,属于自动曝光 D. P 档可以全自动调节,不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么( D ) A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名( D ) A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台

9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服,曝光不足有些暗,调整相机那些参数可以使得图片更明 亮。 B ) ( A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和 ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品(A ) A. 1500 元 B. 1000 件 C. 价值 4 万元 D. 高于 29 元,100 件以上 11.对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的( B) A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页(上)首页布局 12.挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因,那一项是了解离职原因的主要 目的( B ) A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B. 需要了解客服心理底线,对比自身状况,确保能留住人 C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人 D. 需要了解客服前公司的经营情况 E. 客服相关培训 13.以下关于详情页说法,正确的是( C ) A. 作为设计师一定要用图说话,所以宝贝详情页都要做成图片,以吸引买家 B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点,一般工艺,材质等细节说明,让买家更多了 解展示宝贝的部分效果 C. 产品类比就是与同类商品进行比较,挖掘本商品与其他商品的不同优势 D. 为了增强买家对商品的信任度,截图放上大量好评以增强产品的信任感。 14.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的( D ) A. 天天特价 B. 淘金币 C. 品牌特卖 D. 超优汇 15.运营在店铺里不需要起到的作用是( D ) A. 管理作用 B. 监督作用 C. 分工作用 D. 客服作用 16.公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品( C ) A. 民族服装 B. 改良中装 C. 时尚的服装

D. 汉服和唐服 17.A 店铺今天通过搜索获得的 UV 为 50, 通过直通车获得 UV 为 80, 一共成交了 13 笔交易, 那么( A ) A. 店铺今天的转化率为 10% B. 店铺今天一共获得了 80 个 UV C. 店铺今天的 PV 为 130 D. 店铺今天的跳失率为 10% 18.宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片,或者 所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分( D ) A. 8 分 B. 6 分 C. 4 分 D. 2 分 19.淘客是按照那种方式来计费的 (D ) A. CPT B. CPM C. CPC D. CPS 20.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求( D ) A. 通过年龄挖掘 B. 通过职业挖掘 C. 通过生活挖掘 D. 通过能力挖掘 21.以下不属于老客户维护工具的是( D ) A. 短信 B. 电话 C. 微信 D. 传真 22.以下选项中和店铺 DSR 评分关系最大的是( C ) A.页面设计 B. 品类规划 C. 售后关怀 D. 产品图片 23.以下那个选项不属于一般配色技巧( C ) A. 单色搭配 B. 对比色搭配 C. 三原色搭配 D. 同色系搭配 24.下面那个选项不能提供店铺相关数据( D ) A. 量子恒道 B. 数据魔方 C. 淘宝指数 D. Photoshop 25.在淘宝数据中,UV 的含义是( B )

A. 既页面浏览次数 B. 独立访问者 C. 关键词被搜索次数 D. 指用户一次访问店铺的页面数 二、多选题( 10 道) 每题 2 分 1.下面各种类型的活动,期活动方式和其目的相匹配的( BCD ) A. 会员日:通过打折促销,吸引买家成为会员 B. 清仓:低价抛售换季商品,减少库存,资金回笼 C. 店庆:店铺自己的节日,目的是形成买家购物*惯,同时也是对店铺的宣传 D. 新品:新上线商品积累销量 2.在使用钢笔工具完成路径闭合后,可以用以下哪些方式建立选区( CD ) A. 单击路径闭合处 B. 双击路径外空白处 C. ctrl+Enter 转选区 D. 右键、建立选区 3.细节图片的目的和作用( ABCD )ABD A. 让买家进一步了解产品信息 B. 展示产品不同的、必要的信息 C. 说明产品的大小 D. 展示产品的功能 4.为了使照片不会因单调、呆板而显得过于*淡,我们可以采取什么方法( ACD ) A. 利用环境和饰品营造出商品使用的意境 B. 让光线有明暗对比 C. 带上点*景,或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景,以增强立体感,表现出丰 富的拍摄层次 D. 画面色彩的变幻和明暗跳跃 5.下面关于白*衡说法正确的是( ACD ) A. 自然光下面自动白*衡色彩还原比较准 B. 白*衡与色温没有关系 C. 画面中白色还原准确,其他色彩还原也会基本准确 D. 拍产品对色彩要求较高时最好自定义白*衡 6.淘宝官方数据软件有哪些 (AC ) A. 数据魔方 B. 生意经 C. 量子恒道 D. 赤兔软件 7.老客户常用的分类方法有 ( BCD ) 喜好,会员等级,消费*惯,地域 BC A. 按商品属性分 B. 按会员等级分 C. 按消费*惯分 D. 按客户年龄分 8.直通车推广中,采用类目出价有什么好处( BD )ACD 类目出价已经取消 A. 淘宝网*一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的 B. 类目出价只要设置一个价格就可以了,非常方便

C. 如果买家在点击了一级类目后,又点击二级类目,那这种买家购买意识是很明确的 D. 类目流量和宝贝属性匹配度比较高,可以有效提高转化。 9.量子恒道的流量图可以查看的时间范围是( ABCD ) A. 一个月 B. 三个月 C. 六个月 D. 十二个月. 10.以下那些是宝贝定价技巧( AB ) A 常用定价技巧 B. 促销活动定价技巧 C. 低价产品占用资源 D. 服务质量不符合 三、判断题(20 道) 每题 1 分 1.QQ 群也可以进行二次营销( A ) A.正确 B. 错误 2.前后交叉布光使商品顶部受光,正面没有完全受光,适合拍摄外形扁*的小商品,不适 合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。 B)两侧 45 度布光 ( A.正确 B. 错误 3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的 ( B ) A.正确 B. 错误 4. 当我们查看店铺的每日流量图时,橙色的线条代表的是访客数,而兰色的线条代表的是 浏览量( B ) A.正确 B.错误 5.小李认为,只要每天的 UV 足够多,店铺就一定能发展的很好( B ) A.正确 B.错误 6.聚划算的宝贝必须要入仓( B ) A.正确 B.错误 7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打,不依不饶( B ) A.正确 B.错误 8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序( A ) A.正确 B.错误 9.使用光阴魔术手可以添加 PSD 透明层和 PNG 的透明图层作为水印( A ) A.正确 B.错误 10.直接转化是有效的下单行为,而间接转化不是有效的下单行为( B ) A.正确

B.错误 11.微信不是二次营销工具( B ) A.正确 B.错误 12.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及 内容编辑、网络营销策划推广这些工作( A ) A.正确 B.错误 13.店铺基础页可以做成文字型介绍页面,也可以做成商品促销型页面( A ) A.正确 B.错误 14.活动能给我们带来的好处是:薄利多销、清库存、打爆款、引流( A ) A.正确 B.错误 15.直通车推广是烧钱的,花费越多越好( B ) A.正确 B.错误 16.钻石展位是靠展现来扣费的(A) A.正确 B.错误 17.相机色温与实际光源色温一样时,图片色彩还原最准确( A ) A.正确 B.错误 18.停留时间的含义是:用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间 点( A ) A.正确 B.错误 19.申请天天特价需要店铺等级 3 钻以上才可以( B ) A.正确 B.错误 20.因为 LOGO 设 4 计属于品牌形象中的一个重要部分,浓缩了整个品牌的精华信息传递, 所以把品牌广告语 SLOGAN 加在 LOGO 里是必须的( B )店招设计 A.正确 B.错误 四、情景题(2道) 每大题5分 每小题1分 1.A 店最*销售额下降,*逦稍擞±罱械昶淌莘治觯敲葱±钊绾巫瞿兀 (1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个?(ABC ) A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率 (2)其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据( ABC ) A.生 E 经 B.量子恒道

C.淘宝指数 D.客服软件 (3)做了数据整理后,发现免费流量来源比重减少,下面哪些是属于免费流量来源呢? ( AC ) A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客 (4)店铺首页有多新品,小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置,通过热力 装修图能判断哪个宝贝最受欢迎( A ) A.正确 B.错误 (5)这些新产品的点击转化并不是很理想,想把店内*期热销款换到第一屏,通过淘宝指 数就能实现。 A ) ( A.正确 B.错误 2.张*逑肭胍桓鲈擞 但不知道应该让运营做那些工作, 张*逑M迷擞昶淘擞茫 增加客户体验度。 (1).一个标准的运营需要具备哪些条件?(ABCD ) A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力 C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力 (2)运营日常都应该做哪些工作?( ABC D) A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述 (3)运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。 ( A.正确 B.错误 (4)客户体验可以通过哪些方面提升?( ABC ) A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格 (5)客户应该从哪些维度来锁定( ABCD ) A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业

B )




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